В одном обычном спальном районе живет необычная семья Шаталовых.
Они знают здесь каждую собаку, каждый сломанный домофон и каждую бабушку на лавочке.

Алена Шаталова возглавляет местную управляющую компанию.
К ней идут и с протекающей крышей, и с соседом, который ночью играет на барабанах.
Она решает всё быстро, по делу и с доброй улыбкой.

Её муж Михаил работает врачом в районной поликлинике.
К нему записываются за месяц вперед, потому что он слушает людей и никогда не торопит.
Даже если пришел просто пожаловаться на жизнь, уйдешь с рецептом и хорошим настроением.

Старший сын Артем стал участковым.
В двадцать лет он уже знает, кто в подъезде курит на лестнице, а кто прячет велосипед в кустах.
Жители его уважают, хотя иногда подшучивают, что он слишком молодой для такой серьезности.

Каждый день Шаталовы помогают людям.
То лампочку в подъезде поменяют, то кота с дерева снимут, то разберутся, почему лифт опять застрял.
При этом сами постоянно попадают в комичные переделки.

То Алена случайно закроет весь стояк горячей воды, пытаясь починить кран у одной бабушки.
То Михаил придет домой в халате, потому что отдал свою куртку замерзшему пациенту.
То Артем погонится за хулиганом и застрянет в детской горке.

Жители уже привыкли и только посмеиваются.
Для них Шаталовы давно стали своими ангелами-хранителями района.

Но в один момент всё меняется.
В семье начинаются свои трудности, которые уже не решить одним звонком сантехнику.
Проблемы растут, как снежный ком, и угрожают разрушить всё то тепло, что они столько лет дарили другим.

Теперь им предстоит понять, смогут ли они помочь самим себе так же ловко, как помогают всему району.
И хватит ли той же доброты и юмора, когда беда стучится в их собственную дверь.